Récemment, une amie me confiait son immense déception après son entretien annuel. Sa requête était pourtant simple : elle demandait à revoir son cahier des charges.
Depuis des mois, son titre de poste ne correspondait plus du tout à sa réalité. On lui avait « greffé » des tâches qui n’avaient rien à voir avec ses compétences ni ses aspirations, sous prétexte que « il faut bien que quelqu’un le fasse ». La réponse de sa direction ? Un refus catégorique.
Le résultat : Une collaboratrice compétente, autrefois engagée, qui aujourd’hui cherche ailleurs.
Le piège du « Couteau suisse » mal défini
Dans une petite structure, la polyvalence est souvent de mise. On s’entraide, on dépasse ses fonctions. C’est l’esprit « start-up » ou TPME. Mais attention : la polyvalence ne doit pas devenir un flou artistique.
Quand un collaborateur sent que son titre (ex: Responsable Marketing) ne sert plus qu’à masquer des tâches de pur secrétariat ou de logistique qui ne le valorisent pas, la démotivation s’installe.
Pourquoi la fiche de poste est votre meilleure alliée ?
Beaucoup de dirigeants voient la fiche de poste comme une contrainte administrative. C’est tout l’inverse.
C’est un outil de gestion et de protection :
- Clarté et reconnaissance : elle définit ce sur quoi le collaborateur sera évalué. Sans cadre, l’employé se sent injustement jugé.
- Productivité : une personne qui fait ce pour quoi elle est douée travaille mieux.
- Recrutement et fidélisation : à Genève, le marché du travail est tendu. Un collaborateur qui sent que sa fiche de poste est respectée est un collaborateur loyal.
« Il faut bien que quelqu’un s’en charge » : le faux prétexte
Dire à un expert que ses missions « fourre-tout » sont nécessaires est une erreur stratégique. Si une tâche doit être faite mais ne rentre dans aucune case :
- Soit elle doit être automatisée.
- Soit elle doit être externalisée.
- Soit elle doit faire l’objet d’un nouveau poste ou d’une réorganisation claire.
Mon approche : aligner le titre, la mission et l’humain
Dans mes missions de Diagnostic et Structuration, je reprends souvent les cahiers des charges. Mon but ? Que chaque membre de l’équipe soit à sa place, avec des objectifs alignés sur son titre.
En clarifiant les rôles, je libère le dirigeant des conflits internes et je redonne du sens au travail des collaborateurs.
Vos fiches de poste reflètent-elles la réalité ?
Un entretien de fin d’année qui se passe mal est souvent le signe d’une structure qui a grandi plus vite que son organisation… ou d’un défaut de management.
Ne perdez pas vos meilleurs éléments pour un manque de clarté.
Travaillons ensemble sur la structure de vos RH pour transformer vos fiches de poste en leviers de motivation et non en source de frustration.
